Onze werking

Voor particulieren

  • Heb ik een account nodig om te bestellen via de webshop?

    Nee, u kan als gast zonder account een bestelling plaatsen. Indien u wenst een account aan te maken, klik op "registreer".
  • Waarop werkt onze website?

    Onze website kan u gebruiken op uw smart Phone, tablet (Android & Apple) of computer.
  • Wat als mijn artikel niet voorradig is?

    Als een artikel bij een bestelling niet voorradig is, wordt dit bij de orderbevestiging meegedeeld.

    Van zodra het artikel voorradig is, wordt dit zonder portkosten nageleverd.

  • Leveringstermijn

    Levering in België

    U heeft de keuze uit verschillende aflevermogelijkheden:

    Afhalen

    Wij geven een bericht als de bestelling klaar ligt.

    Levering aan huis

    Uw bestelling wordt verstuurd via de pakketdienst GLS. De gemiddelde leveringstermijn is 1 tot 3 werkdagen. 

    Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer en een link naar de website van GLS. Aan de hand van dit trackingnummer kan u uw bestelling opvolgen. Het is ook mogelijk om de afleverdatum en het leveringsadres te wijzigen. Op het moment van levering en na plaatsing van de handtekening, voor ontvangst, gaat de verantwoordelijkheid voor de gekochte stuks over naar u. Indien uw pakket werd beschadigd bij levering, gelieve dit bij ontvangst van de levering te melden aan de chauffeur.

    Levering in Nederland

    Levering aan huis

    Uw bestelling wordt verstuurd via de pakketdienst GLS. De gemiddelde leveringstermijn is 1 tot 3 werkdagen.

    Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer en een link naar de website van GLS. Aan de hand van dit trackingnummer kan u uw bestelling opvolgen. Het is ook mogelijk om de afleverdatum en het leveringsadres te wijzigen. Op het moment van levering en na plaatsing van de handtekening, voor ontvangst, gaat de verantwoordelijkheid voor de gekochte stuks over naar u. Indien uw pakket werd beschadigd bij levering, gelieve dit bij ontvangst van de levering te melden aan de chauffeur.

  • Retourzendingen

    Opgelet! Onderstaande voorwaarden gelden enkel voor aankopen via onze webwinkel.

    Indien u een artikel heeft aangekocht die niet voldoet aan uw wensen, dient u ons op de hoogte te brengen.

    Indien uw pakket werd beschadigd bij levering, gelieve dit bij ontvangst van de levering te melden aan de chauffeur. Enkel dan kunnen wij u helpen bij beschadiging van transport. 

    U zendt een e-mail binnen de 5 dagen, na de ontvangst van de levering, naar info@nvmarechal.be. In deze e-mail vermeldt u het factuurnummer, de artikelen die wenst terug te zenden, alsook de reden voor terugzending.

    Na ontvangst van deze e-mail door ons, zullen wij uw retouraanvraag bevestigen. In deze e-mail worden de documenten mee verstuurt die u voegt bij de retourartikelen.

    De goederen dienen onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend te worden teruggezonden binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de retourdocumenten.

    NV Maréchal kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper werden beschadigd.

    NV Maréchal draagt geen enkele kost of verantwoordelijkheid betreffende het terugsturen van goederen door de koper.

    Goederen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard. 

  • Wanneer wordt mijn bestelling zonder leveringskosten geleverd en wat is de verzendkost?

    België

    Een bestelling is portvrij vanaf € 100,00 inclusief BTW. Wanneer een bestelling niet portvrij is, bedraagt de verzendkost,  € 8,50 inclusief BTW. 

    Nederland

    Voor levering naar Nederland bedraagt de verzendkost € 15,00 inclusief BTW. Een bestelling is portvrij vanaf € 150,00.

Terug naar overzicht